Support — My Piste

APP FEEDBACK · PRIMARY

앱 안에서 바로 Feedback을 보낼 수 있습니다.

My Piste 앱의 더보기 → Feedback에서
버그·분석 결과·사용성·기능 요청·기타 의견을 바로 보내주세요.

필요한 경우 사용자가 직접 사진이나 영상을 선택해 첨부할 수 있습니다.
분석 원본 영상은 자동으로 전송되지 않습니다.

Feedback 안내 보기 →FAQ 보기

웹 Support는 이런 상황에서 이용해 주세요.

앱을 실행할 수 없어요앱이 열리지 않거나, 앱 내 Feedback 메뉴를 사용할 수 없는 경우입니다.

Beta 참여 전에 궁금한 점이 있어요설치 방식, 테스트 진행, 참여 전 확인이 필요한 내용을 문의할 수 있습니다.

계정·접속 문제가 있어요로그인, 계정 연결, 접근 문제처럼 앱 사용을 시작하기 어려운 경우입니다.

앱 밖에서 상세히 제보하고 싶어요앱을 사용할 수 없는 상황에서 긴 설명이나 추가 맥락을 웹 보조 양식으로 정리할 수 있습니다.

Feedback 안내 / 웹 보조 양식 → Instagram 문의

앱 Feedback에서 받는 분류

웹에서도 다른 분류를 만들지 않고 앱과 동일한 용어를 사용합니다.

버그
분석 결과
사용성
기능 요청
기타

현재 Beta에서 알아둘 점

영상 분석 정확도와 안정성은 실제 펜싱 영상으로 계속 검증됩니다. 일부 촬영 각도, 가림, 낮은 화질, 추적 불안정 상황에서는 Limited / Unsupported 또는 분석 실패가 발생할 수 있습니다. 고급 Fencer Intelligence, 완성형 자동 코칭, 완전한 득점·Priority 판정은 현재 확정된 정식 기능으로 약속하지 않습니다.

빠른 확인

카메라가 열리지 않을 때

Android 설정에서 My Piste의 카메라 권한을 확인해주세요. 권한을 허용하지 않아도 앱 전체가 비정상 종료되지 않도록 QA하고 있습니다.

원본 영상을 다시 재생할 수 없을 때

기기 내 원본 파일이 이동되거나 삭제된 경우 재생할 수 없을 수 있습니다. 가능한 경우 저장된 분석 결과 또는 Evidence 기반 대체 화면이 사용됩니다.

분석이 완료되지 않을 때

영상 길이, 포즈 샘플 부족, 유효 움직임 부족, 추적 실패 등으로 분석이 완료되지 않을 수 있습니다. 반복되면 앱의 더보기 → Feedback에서 분석 결과 항목으로 알려주세요.

응답 채널

앱 사용 중 피드백은 앱 내 Feedback이 기본 채널입니다. 앱을 사용할 수 없는 경우 현재 기본 외부 문의 접점은 Instagram @my_piste입니다. 별도 Support 이메일이 확정되면 이 페이지에 추가합니다.

Beta 지원 센터